Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: junio de 2026
En Sergio Jurado Shop, los productos se fabrican bajo pedido mediante proveedores externos de producción y envío, incluyendo Printful, según el producto, disponibilidad y destino del pedido.
Los productos no se encuentran en stock físico propio ni en un almacén gestionado directamente por Sergio Jurado Shop. Cada pedido se produce, prepara y envía de forma individual tras la compra.
Los plazos de producción y entrega pueden variar según el producto, el destino, la carga de trabajo del centro de producción y la empresa de transporte.
Los tiempos indicados en la tienda son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.
1. Plazos estimados
El plazo total de entrega puede incluir:
Tiempo de producción del producto.
Preparación del pedido.
Envío por parte de la empresa de transporte.
Los plazos concretos se mostrarán, cuando sea posible, durante el proceso de compra, en la confirmación del pedido o en la información de seguimiento del envío.
2. Costes de envío
Los costes de envío se mostrarán antes de finalizar la compra.
El precio final del pedido incluirá el coste de los productos, el IVA aplicable y, en su caso, los gastos de envío correspondientes.
3. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que esté disponible, salvo excepciones técnicas o según el método de envío seleccionado.
4. Dirección de envío
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa, correcta y actualizada en el momento de realizar el pedido.
En caso de dirección incorrecta, incompleta, ausencia del destinatario, imposibilidad de entrega o falta de recogida del paquete, los costes asociados a un nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Si el cliente detecta un error en la dirección de envío tras realizar el pedido, deberá contactarnos lo antes posible en:
sergiojurado110399@gmail.com
Una vez que el pedido haya sido enviado o haya entrado en determinadas fases de preparación, puede que no sea posible modificar la dirección.
5. Retrasos
Los plazos de entrega pueden verse afectados por incidencias de producción, transporte, aduanas, festivos, carga de trabajo del centro de producción o situaciones de fuerza mayor.
Aunque la producción y el envío puedan ser gestionados por proveedores externos, incluyendo Printful y empresas de transporte, Sergio Jurado Shop atenderá al cliente como vendedor de la compra y prestará asistencia para gestionar cualquier incidencia relacionada con el pedido.
Si por causas excepcionales el plazo de entrega superase los treinta (30) días naturales desde la confirmación del pedido, se informará al cliente para acordar una nueva fecha de entrega o, si así lo solicita, proceder a la resolución del contrato y al reembolso íntegro de lo abonado, conforme a la normativa aplicable.
En caso de retrasos, errores o incidencias atribuibles a proveedores externos de producción o transporte, Sergio Jurado Shop podrá gestionar la reclamación correspondiente con dichos proveedores, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la normativa aplicable.
6. Paquetes perdidos, dañados o con incidencia
Si han transcurrido 10 días hábiles desde la última fecha estimada de entrega indicada en el seguimiento del transportista y el pedido no ha llegado, o si el seguimiento muestra una incidencia relevante, el cliente deberá contactar con nosotros en:
sergiojurado110399@gmail.com
Si el pedido llega dañado o presenta algún problema visible relacionado con el transporte, recomendamos contactar con nosotros lo antes posible tras la entrega.
Para poder revisar la incidencia, recomendamos incluir:
Número de pedido.
Nombre completo usado en la compra.
Dirección de envío.
Captura o información del seguimiento, si está disponible.
Fotografías del embalaje y del producto, si el pedido ha llegado dañado.
Revisaremos el caso y, cuando corresponda, lo tramitaremos con la empresa de transporte o con el proveedor externo de producción y envío, incluyendo Printful, para gestionar la solución que corresponda según el tipo de incidencia y la normativa aplicable.
7. Aduanas, impuestos y tasas internacionales
En caso de envíos internacionales, el pedido puede estar sujeto a impuestos, tasas, aranceles o gastos de aduana aplicables en el país de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra, estos costes serán responsabilidad del cliente.
Te recomendamos consultar con las autoridades aduaneras de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas sobre los costes, impuestos, tasas o aranceles que puedan aplicarse.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con el envío, puedes contactar con nosotros en:
Sergio Jurado Shop
Sergio Domingo Jurado
Calle de la Horta 18, 3º 20
46520 Puerto de Sagunto, Valencia
España
Email: sergiojurado110399@gmail.com